A menudo, un cliente se sorprende cuando ve nuestros precios y pregunta por qué debería pagar exactamente este precio por nuestros servicios, y en otras agencias se le ofrece más barato y el tiempo de desarrollo del sitio web o tienda en línea es más rápido que los nuestros.
En primer lugar, cuando un cliente nos contacta con su problema, siempre lo consulto de forma gratuita y le ofrezco la mejor opción que se adapta a él y a mí.
Nuestro servicio se basa siempre en la cooperación mutua, y si veo que el cliente no me escucha como profesional, me niego a prestarle ningún servicio y le pido que busque otra agencia.
En segundo lugar, tengo experiencia en comercio electrónico, constantemente presento en webinars y conferencias de comercio electrónico, dedico mi tiempo todos los días a estar al día de las últimas tendencias de moda en publicidad, redes sociales, plataformas en línea y mejorar constantemente nuestras tecnologías para que sea rentable para el cliente trabajar con nuestra agencia.
En tercer lugar, en nuestro equipo solo hay los mejores especialistas que brindan resultados para el negocio, y no solo gastan su dinero.
Un buen especialista es un profesional experimentado con conocimientos, le ahorra tiempo y beneficia a su negocio, por lo que no puedo trabajar demasiado rápido y barato.
Porque si desea una tienda en línea o un sitio web verdaderamente profesional, se necesita tiempo – nuestros servicios siempre incluyen «bonificaciones» adicionales que son simplemente necesarias para el funcionamiento completo de un negocio en Internet; esta es la instalación de Google analytics, píxel de Facebook, chat bots, creación de páginas de Facebook, con cada proyecto regalamos un promo-video de su negocio …
Además, revisamos muy escrupulosamente las webs y tiendas online creadas por nosotros para que realmente «vendan» y no cuelguen en Internet sin beneficio para su negocio. Rápido y barato no siempre es bueno, y un profesional con experiencia y conocimiento sabe inicialmente cuánto cuesta una hora de su trabajo y cuánto tiempo lleva brindarte un servicio de calidad.
Recientemente, veo muchos anuncios: «creamos sitios web o tiendas en línea gratis», «un sitio web gratis para PYMES», «creamos tiendas en línea efectivas y gratis y en tres días» …
Muchos clientes crédulos recurren a estas agencias con la esperanza de ahorrar dinero y digitalizar su negocio.
Ignorando información adicional / no leyendo el contrato, el cliente lo firma y espera su sitio web “gratuito”.
No se toma en cuenta información adicional importante, pues generalmente la agencia elige una letra muy pequeña que se puede ver con lupa o microscopio, y esta información se puede adjuntar como un acuerdo adicional, que no se muestra al cliente, pero sí indicado en la forma de la palabra «anexo número X» indicado en el texto extenso del contrato.
El cliente recibe su sitio web «gratuito», generalmente una página de empresa visualmente pobre, creada sobre la base del constructor y alojada en la propia plataforma de la agencia, sin su propio nombre de dominio único (por ejemplo, www.nombredeagencia.tupagina.es, que el robot de Google simplemente no ve: Google siempre da prioridad a los sitios de calidad con un sistema CMS, que se encuentran en su propio alojamiento con su propio nombre de dominio).
Además, los empleados de la agencia le notifican que mensualmente debe pagar el servicio de mantenimiento de la página, el alojamiento y otros pagos que se detallan en una fuente microscópica en un ANEXO adicional: el cliente está estresado, pero no puede hacer nada. , porque el contrato ya está firmado y se deben cumplir las obligaciones.
Si el cliente quiere salir y mover su sitio «gratuito» a otro hosting, entiende que fue engañado – es técnicamente posible transferir solo sitios con su propio sistema CMS y base de datos, y no páginas integradas en la plataforma.
El cliente está molesto y confundido: ya ha invertido en publicitar su nombre de dominio, que se cancelara por parte de agencia si se niega a pagar.
¿Cuál es la conclusión de esta historia? Si se está creando un sitio web para usted, lea atentamente los términos del contrato, tómese un descanso, tómese su tiempo.
El contacto debe indicar en qué sistema se está creando el sitio o tienda en línea (por ejemplo, CMS WORDPRESS u OPENCART), el dominio y hosting deben estar registrados a su nombre y luego de crear el sitio usted es el dueño de ellos sin otros pagos mensuales adicionales (no refiero pagos a plazos para la creación de un sitio web).
El queso gratis solo viene en una ratonera.
Webtendaonline.es: ¿en qué nos diferenciamos de nuestros competidores?
Muchos de ustedes se preguntarán en qué nos diferenciamos de empresas similares en el mercado.
Déjame explicarte brevemente:
- En nuestro equipo solo trabajan programadores rusos que realmente saben cómo crear un producto virtual de alta calidad para un cliente. Los programadores rusos se encuentran entre los mejores del mercado mundial, hacen frente a las cargas de trabajo a la perfección, trabajan rápidamente, crean códigos limpios y de alta calidad.
- Alojamos los sitios web de los clientes en un alojamiento HOSTING de alta tecnología, que está protegido contra ataques cibernéticos y opera las 24 horas del día. Muchos de los nuevos clientes se quejaron del trabajo del hosting europeo, cuando, por ejemplo, una tienda en línea o un sitio web por razones técnicas no funciona el viernes por la noche y el servicio de soporte simplemente no está disponible hasta las 11 am del lunes.
- Trabajamos con clientes que valoran su tiempo y están dispuestos a pagarnos por un buen trabajo. No trabajamos con clientes que no escuchan nuestros consejos o intentan manipular pidiendo un descuento o reducción de precio; no trabajamos gratis, sabemos cuánto cuesta una hora de nuestro tiempo y no estamos listos para trabajar con clientes que no respetan los precios de nuestros servicios. «No vendemos Nokias, vendemos iPhones».
- Para nuestros clientes, siempre hacemos más de lo especificado en el contrato – nuestro objetivo es obtener sus comentarios positivos y recomendaciones que nos traerán nuevos clientes.
- No proporcionamos servicios si son inútiles para su negocio o pueden dañar a terceros; trabajamos de manera abierta, legal y no tenemos un equipo de «hackers informáticos rusos» que perjudiquen a sus competidores.
- Usted es nuestro cliente si está interesado en una cooperación productiva a largo plazo y está dispuesto a pagarnos un buen dinero por buenos resultados para su negocio.
